北京望京特靈企業(yè)中央空調(diào)三包政策及維修知識
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特靈中央空調(diào)器買回家后出現(xiàn)問題可退換的條件是什么?
為防止特靈中央空調(diào)器買回家后出現(xiàn)問題不知道找誰解決,購買特靈中央空調(diào)器時可根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法> 與商家協(xié)商, 以書面合同形式要求商家做出下面的規(guī)定和承諾:
7日內(nèi),發(fā)生性能故障免費(fèi)退換。
15天內(nèi),發(fā)生性能故障,無條件免費(fèi)修理或換貨。
15無以上,在三包期內(nèi)(通常為一年)發(fā)生性能故障,無條件免費(fèi)修理。
在三包期內(nèi)修理兩次以上仍不能正常使用,可免費(fèi)調(diào)換同型號、同規(guī)格的產(chǎn)品,不愿調(diào)換的,憑維修記錄和有效證明,按國家“新三包”規(guī)定收取折舊費(fèi)以后,可以調(diào)換其他型號或者規(guī)格的產(chǎn)品。
商品自出現(xiàn)故降送修之日起,90天以上因零件無法修理的,顧客可調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品,
需要特別注意的是,特靈中央空調(diào)買回家后出現(xiàn)以下一些情況商家是不能承諾三包的,
1)因自己安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成的。
2)非保修單位拆動造成的。
3)無三包憑證及有效發(fā)票。
4)三包憑證號與修理產(chǎn)品型號不符或涂改。
5)因不可抗力造成損壞。
6)處理商品
特靈中央空調(diào)故障現(xiàn)象:開機(jī)后,一會兒出現(xiàn)紅燈閃,讓機(jī)型自診斷為通訊異常。
特靈中央空調(diào)分析處理:檢查室內(nèi)外連接線,正常,再測量通訊電壓,高于14V有擺動,測量室外機(jī)接線柱上棕、蘭二線上無220V,進(jìn)一步檢查到室內(nèi)板上的上電繼電器線圈已開路,并發(fā)現(xiàn)其形體上的變形,更換配件后,此機(jī)器工作正常。
特靈中央空調(diào)經(jīng)驗(yàn)總結(jié):在維修實(shí)際工作中,要理論聯(lián)系實(shí)際,不能完全相信故障指示,而要根據(jù)故障指示分析可能存在的問題,從而使我們的維修服務(wù)工作做到快速、準(zhǔn)確。象此例中,我們不能因?yàn)槭切卵b機(jī)而老是去查安裝問題,也不能因?yàn)橥ㄓ嵕€電壓高于14V就認(rèn)定故障一定在室外機(jī)。
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